Consumenten hebben weinig aandacht voor privacybeleids ondanks grote zorgen over privacy
Consumenten maken zich massaal zorgen over de wijze waarop marketeers hun persoonlijke gegeven gebruiken. Opvallend genoeg blijken consumenten echter nauwelijks aandacht te hebben voor de privacybeleids van bedrijven. Ook maken consumenten geen gebruik van de opt-out mogelijkheid, waarmee zij voorkomen dat marketeers hun gedrag in kaart kunnen brengen.
Dit blijkt uit onderzoek van SDL naar het gedrag van consumenten. 62 procent van de respondenten geeft aan zich zorgen te maken over de wijze waarop hun persoonlijke gegevens worden gebruikt. Amerikaanse en Australische consumenten maken zich overigens meer zorgen dan Britse consumenten. Ook blijkt de mate waarin consumenten zich zorgen te maken per leeftijd te verschillen. Zo gaf 48 procent van de Britten tussen de 18 en 29 jaar oud aan zich hier zorgen over te maken, terwijl dit percentage tussen consumenten van 45 tot 60 jaar op 63 procent ligt.
Privacybeleids
De mate waarin consumenten zich zorgen maken over hun privacy is niet terug te zien in de aandacht die consumenten hebben voor privacybeleids. 65 procent van alle consumenten geeft aan zelden tot nooit een privacybeleid van een website te lezen voordat zij een product aanschaffen. 72 procent van de respondenten maakt daarnaast zelden tot nooit gebruik van een 'Do Not Track'-functie of 'incognito'functie die veel websites bieden.
De reputatie van een merk blijkt voor consumenten van groot belang. Maar liefst 79 procent van de respondenten geeft aan persoonlijke informatie eerder te verstrekken aan een 'vertrouwd' merk. Ook maken consumenten onderscheid tussen verschillende gegevens die zij verstrekken. Zo geven de meeste consumenten zonder problemen hun naam, geslacht en inkomen op, maar blijkt er veel weerstand te zijn tegen het verstrekken van de namen van zowel familieleden als vrienden en het afgeven van burgerservicenummers.
Onderzoek
SDL ondervroeg maar liefst 4.000 consumenten die afkomstig zijn uit het Verenigd Koninkrijk, Australië en de Verenigde Staten.
Meer over
Lees ook
Vijf inzichten voor security in AI-gedreven organisaties
Cyberdreigingen en AI-gedreven aanvallen veranderen de technologiestrategie van leidinggevenden ingrijpend. De meesten zijn het erover eens dat AI-aanvallen hun risicoblootstelling hebben vergroot. Het is niet alleen dat dreigingen slimmer worden: naarmate AI dieper in de organisatie wordt verankerd, wordt het controleoppervlak groter én minder zi1
Onderzoek KnowBe4: Europeanen zijn 83% minder gevoelig voor phishing na één jaar security awareness-training
Gezondheidszorg & farmaceutica, verzekeringen en detail & groothandel meest kwetsbare sectoren Onderzoek van KnowBe4, wereldwijd leider in de digitale beveiliging van zowel mensen als AI-agents, toont aan dat Europese organisaties die investeren in doorlopende trainingen en phishingsimulaties de gevoeligheid voor phishingaanvallen op termi1
Wie is Panik Button en wat doet Panik Button?
Panik Button is een Nederlands Cyber Resilience (Weerbaarheid) bedrijf dat organisaties helpt wanneer zij worden getroffen door een cyberaanval, zoals een hack, ransomware of een grote IT-storing. Op zo'n moment kunnen medewerkers/klanten vaak niet meer inloggen, geen e-mails versturen en geen bestanden openen.